Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật Này
Chính sách bảo mật này mô tả cách Snatch thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại snatch.bio hoặc ứng dụng di động Snatch. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức của chúng tôi với từng người dùng.
Tại Snatch, chúng tôi tin rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người. Không phải chỉ vì quy định pháp luật yêu cầu, mà vì chúng tôi tôn trọng từng người dùng đủ để minh bạch về mọi thứ liên quan đến dữ liệu của họ. Bạn có quyền biết, quyền kiểm soát và quyền quyết định về thông tin cá nhân của mình.
Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của Snatch, bao gồm game casino, cá cược thể thao, ứng dụng di động và mọi tương tác của bạn với hệ thống hỗ trợ khách hàng. Khi bạn đăng ký và sử dụng Snatch, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
Những Dữ Liệu Snatch Thu Thập Từ Bạn
Snatch chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay bán thông tin cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
- Số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email (nếu đăng ký);
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch;
- Ảnh chụp CMND/CCCD khi yêu cầu xác minh danh tính (KYC);
- Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
Dữ liệu tự động được thu thập khi bạn sử dụng nền tảng:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt);
- Lịch sử đăng nhập và thời gian sử dụng;
- Lịch sử giao dịch và hoạt động đặt cược;
- Dữ liệu cookie phiên đăng nhập;
- Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS).
Tại Sao Snatch Cần Dữ Liệu Của Bạn?
Mỗi loại dữ liệu Snatch thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ. Dưới đây là bảng tóm tắt minh bạch về mục đích sử dụng:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| CMND/CCCD | Xác minh danh tính, tuân thủ KYC/AML | Nghĩa vụ pháp lý |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng |
| Địa chỉ IP / thiết bị | Phát hiện gian lận, bảo mật tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Lịch sử cược | Giải quyết tranh chấp, cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp |
| Cookie phiên | Duy trì trạng thái đăng nhập | Sự đồng ý của bạn |
Snatch không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ tâm lý người dùng để bán, và không dùng dữ liệu để đưa ra quyết định tự động ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn mà không có sự giám sát của con người.
Snatch Chia Sẻ Thông Tin Của Bạn Với Ai?
Câu trả lời ngắn: Snatch không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ ai. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, có một số trường hợp hạn chế mà Snatch cần chia sẻ dữ liệu:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn;
- Nhà cung cấp game: Các đối tác game như Evolution Gaming, Pragmatic Play nhận mã định danh ẩn danh (không phải tên thật) để quản lý phiên chơi;
- Hệ thống phát hiện gian lận: Công cụ bảo mật bên thứ ba nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để phát hiện hoạt động bất thường;
- Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế, và chỉ chia sẻ đúng phạm vi được yêu cầu.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi Phiên
Snatch sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Đây là những cookie thiết yếu – nếu tắt chúng, một số tính năng cơ bản của Snatch sẽ không hoạt động.
Các loại cookie Snatch sử dụng:
- Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong quá trình sử dụng; tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt;
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn;
- Cookie phân tích nội bộ: Thu thập số liệu ẩn danh về hiệu suất trang để cải thiện trải nghiệm (không liên kết với danh tính cá nhân).
Snatch không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình, nhưng lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.
Snatch Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Như Thế Nào?
Bảo mật dữ liệu tại Snatch không chỉ là một dòng chữ trong chính sách – đây là hạ tầng kỹ thuật được đầu tư nghiêm túc và liên tục cải tiến. Snatch áp dụng mô hình bảo mật nhiều lớp:
- Mã hóa truyền tải (TLS 1.3): Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ Snatch được mã hóa hoàn toàn – không ai có thể đọc được dữ liệu khi đang truyền;
- Mã hóa lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (được hash), thông tin thanh toán và tài liệu KYC được mã hóa trên máy chủ;
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
- Giám sát 24/7: Hệ thống tự động theo dõi các hoạt động bất thường và cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập;
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Snatch thuê bên thứ ba độc lập thực hiện pentest và đánh giá bảo mật ít nhất 2 lần/năm.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Snatch lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ với đội hỗ trợ Snatch qua email hoặc live chat:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ những dữ liệu Snatch đang lưu về bạn – chúng tôi cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn;
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu Snatch có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Snatch tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
- Quyền phản đối: Phản đối việc Snatch xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu;
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi đồng ý đã cấp trước đó cho việc xử lý dữ liệu không bắt buộc.
Thời Gian Lưu Trữ và Quy Trình Xóa Dữ Liệu
Snatch lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định AML quốc tế;
- Tài liệu KYC: Lưu trữ theo yêu cầu của nhà cấp phép (thường 5–7 năm);
- Log hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 2 năm;
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc hoặc sau tối đa 30 ngày;
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa sau 12 tháng kể từ khi đóng tài khoản, ngoại trừ hồ sơ pháp lý bắt buộc.
Bảo Vệ Người Chưa Đủ 18 Tuổi
Dịch vụ của Snatch chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. Snatch không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người chưa thành niên.
Snatch áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Cập Nhật và Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Snatch định kỳ xem xét và cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, Snatch sẽ thông báo cho bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và app trong ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng;
- Tin nhắn thông báo trong ứng dụng Snatch;
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Snatch sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm chính sách mới áp dụng.
Liên Hệ Về Các Vấn Đề Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ của Snatch luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ:
- Email bảo mật: support@snatch.bio – ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 24 giờ làm việc;
- Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website Snatch – phản hồi trong 5 phút, 24/7;
- Kênh Telegram hỗ trợ: Dành cho vấn đề cần xử lý nhanh ngoài giờ hành chính.
Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng gửi email kèm theo: tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và mô tả yêu cầu cụ thể. Snatch sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.